Разбили товар в магазине?

19 апреля 2018


Вы должны оплатить испорченный товар, если

находились в торговом зале в состоянии алкогольного опьянения;
неосторожно передвигались между стеллажами и смахнули с полки товар рукавом или подолом верхней одежды;
учинили потасовку с другими посетителями магазина и перебили все, что попадалось под горячую руку;
устроили бег наперегонки или соревнования по танцам;
тянулись за последним в ряду бокалом, задели рядом стоящий и разбили его; осознанно и преднамеренно испортили товар;
нечаянно, абсолютно неожиданно для себя, выронили из рук, например, духи.
Вы не должны оплачивать испорченный товар если
разгромили целый стеллаж с дорогостоящим алкоголем, упав, поскользнувшись на свежевымытом полу торгового зала или на луже разлитого растительного масла;
магазин нарушил нормы расстояний между стеллажами (о них — ниже) и их загроможденность;
товар на полках расположен неустойчиво: при попытке взять в руки банку, стоящую на верхнем ряду сооруженной персоналом магазина конструкции разрушилось все сооружение и добрая половина товара оказалась на полу;
товар испорчен, упав с ленты на кассе и т.п.
Советы для тех, кто случайно испортил товар в магазине:
Не паникуйте. Вежливо и корректно объясните причину произошедшего, обозначьте отсутствие умысла со своей стороны.
Если сотрудники магазина в грубой форме требуют оплаты, напомните им о недопустимости такого поведения. Потребуйте жалобную книгу, и помните о возможности вызвать полицейских;
Если администрация магазина примет решение составлять акт о порче товара, принимайте активное участие. Все, что будет внесено в этот документ, будет иметь значение в дальнейшем разбирательстве.
В том случае, когда вами испорчен товар, необходимо объективно оценить все обстоятельства произошедшего и после этого делать вывод — обязаны ли вы возместить ущерб или нет. В случае возникновения спорных ситуаций разобраться поможет суд.